LID WORDENTwintig jaar geleden zette Luuk Roovers de eerste stappen in wat later Vicus eBusiness Solutions zou worden. Gedreven door een duidelijke missie: bedrijfsprocessen voor mkb-bedrijven verbeteren en automatiseren met open source software. "We begonnen met een brede oriëntatie, maar de uitdaging om dit te doen met open source software maakte het extra interessant. We wilden ondernemers helpen om marketing, verkoop, levering en klantenservice efficiënter in te richten", vertelt Luuk. Destijds speelden ook subsidies een rol bij de keuze voor open source oplossingen.
Grote mijlpalen en trotse momenten
Terugkijkend zijn er meerdere momenten die Luuk met trots vervullen. "Certificeringen zoals de Adobe Magento Bronze Solution Partner en de Vtiger CRM Certified Solution Partner waren belangrijke erkenningen van ons werk. Een hoogtepunt was ook het winnen van een internationale award met het JourneyFunnel-model en de WebVisitAnalyser. Daarnaast ben ik trots op onze langdurige expertise: sinds 2005 zijn we actief met Vtiger CRM en in 2007 waren we de eerste in Nederland die ondersteuning boden voor Magento e-commerce software."
Een andere mijlpaal is de succesvolle ontwikkeling van VOSBA middleware-integratie en de hostingoplossingen van Vicus, die voldoen aan strenge ISO-certificeringen. "Het geeft een goed gevoel om bedrijven op deze manier te helpen groeien."
De technologische vooruitgang en veranderende markt
In twintig jaar tijd heeft de markt een flinke transformatie ondergaan. "Waar bedrijven vroeger tevreden waren met de software van toen, zijn de eisen tegenwoordig een stuk hoger. Klanten verwachten niet alleen goede software, maar ook naadloze integratie met diverse systemen en cloudoplossingen."
Luuk ziet daarnaast een duidelijke trend in de behoefte aan lokale hosting en meer controle over data. "Veel bedrijven willen niet langer afhankelijk zijn van de grote techreuzen. Onze community-software wordt steeds vaker gezien als een betrouwbaar alternatief. Klanten willen weten waar hun data staat en wat ermee gebeurt. Dat besef groeit."
Een bescheiden, maar waardevol jubileum
Vicus viert het 20-jarig bestaan op een manier die past bij het bedrijf. "We zijn bescheiden, maar laten het niet ongemerkt voorbijgaan. Er komen klantgerichte evenementen en webinars waarin we onze successen en innovaties delen. Daarnaast hebben we speciale jubileumaanbiedingen, zoals 20% korting op de abonnementsprijs van onze CRM-pakketten voor leden van Content Amersfoort. Natuurlijk nemen we ook de tijd om onze medewerkers te bedanken voor hun inzet en samenwerking."
Toekomstplannen en innovatie
Stilstand is achteruitgang, en dat geldt zeker in de wereld van technologie. Vicus blijft vooruitkijken en zet in op nieuwe ontwikkelingen zoals AI, machine learning en geavanceerde data-analyse. "We werken aan verdere verbeteringen van VOSBA middleware om data slimmer en sneller te verwerken. Ook onderzoeken we hoe we onze architectuur kunnen aanpassen naar een microservices-model, en de eerste resultaten zijn veelbelovend."
Daarnaast blijft integratie met Vtiger CRM een speerpunt, met plannen om branchespecifieke configuraties te ontwikkelen. "We willen bedrijven nog beter ondersteunen met maatwerkoplossingen die aansluiten bij hun specifieke behoeften."
Passie en energie na 20 jaar ondernemen
Wat houdt Luuk gemotiveerd na twee decennia in het vak? "Het succes van onze klanten is mijn grootste drijfveer. Als we een bedrijf helpen efficiënter te werken en klanttevredenheid te verhogen, geeft dat voldoening. De technologische ontwikkelingen gaan razendsnel en dat zorgt continu voor nieuwe uitdagingen."
Bovendien haalt hij energie uit de ontmoetingen met nieuwe bedrijven en ondernemers. "Elke dag leer ik weer iets nieuws. Dat maakt dit werk zo inspirerend."
De lessen van 20 jaar ondernemerschap
Als ervaren ondernemer heeft Luuk door de jaren heen waardevolle lessen geleerd. "Flexibiliteit is essentieel. De markt verandert en je moet meeveranderen. Daarnaast heb ik geleerd hoe belangrijk het is om klantrelaties te koesteren. Langdurige partnerships leveren veel meer op dan kortetermijnsucces."
Ook de bedrijfscultuur is cruciaal. "Een sterk team en een goede work-lifebalance maken het verschil. Werkplezier en samenwerking zijn net zo belangrijk als zakelijke successen."
De toekomst van Vicus
Wat brengt de toekomst voor Vicus eBusiness Solutions? "We willen niet per se groeien in aantallen mensen, maar vooral focussen op duurzame en flexibele oplossingen. Magento en Vtiger CRM blijven kernonderdelen van onze strategie, en we blijven onze klanten hier optimaal in ondersteunen."
Een belangrijk aandachtspunt voor de komende jaren is het waarborgen van kennisoverdracht. "Veel van onze medewerkers zijn al lang bij ons en dat is fantastisch. Maar we moeten ook ruimte maken voor nieuwe generaties en ervoor zorgen dat kennis en ervaring goed worden overgedragen. Dat brengt weer nieuwe inzichten en werkwijzen met zich mee, en daar kijk ik naar uit."
Met 20 jaar innovatie en groei achter de rug, blijft Vicus eBusiness Solutions klaar voor de toekomst. "We blijven doen waar we goed in zijn: bedrijven helpen met slimme, schaalbare oplossingen. En wie weet wat de volgende 20 jaar ons brengen!"
