ContactCare klaar voor groei!
Amersfoort, dinsdag 31 augustus 2021
Maandenlang was het binnen ContactCare een komen en gaan van leveranciers en bouwlui. In het hart van het Stationsgbied is het onderkomen van de klantcontact specialist een ware metamorfose ondergaan. ‘Van vloerenleggers tot de plantendame, en van schilders en meubelmakers tot de IT leverancier: elke dag gebeurde er wel iets. Nu is ons onderkomen helemaal gereed voor de toekomst, en daar ben ik ongelofelijk blij mee. Het is hier echt fijn zijn, zeg maar. En dat wil je als werkplek.’
Het zijn de woorden van Jasper Meerding, de goedlachse en vriendelijke directeur-eigenaar van ContactCare uit Amersfoort. Terwijl hij ons meeneemt tijdens een rondleiding is al snel duidelijk dat Jasper voor een uitdaging staat: ‘We zoeken mensen, net als vele anderen. Zo simpel is het. En dat is in deze tijd lastig. Vorige week werd bekend dat er meer vacatures zijn dan werkzoekenden. Ik heb dat sinds mijn start als ondernemer nog niet mee gemaakt…’
‘Deze week zes, vorige week zeven….’
Toch slaagt Meerding er wel in nieuwe mensen aan te trekken: ‘Deze week mochten we zes nieuwe medewerkers verwelkomen, en vorige week nog zeven. Ik snap dat je dan als eerste denkt: ‘Wow’, maar toch: wij hebben nog meer mensen nodig. Klantcontact is booming, en wordt steeds belangrijker. De laatste maanden mochten we mooie nieuwe klanten verwelkomen, en we willen ook nog verder groeien, dus ja, dan zoeken we nog meer mensen.’
De reden dat Jasper toch nog wekelijks nieuwe gezichten mag verwelkomen in het stationsgebied: ‘De nieuwe frisse weg die we zijn ingeslagen. Alles klopt bij ContactCare. Kijk, ik geloof erin dat het begint met goed werkgeverschap. Als je goed bent voor je mensen, dan zijn ze ook loyaal aan jou. Dat begint met een frisse werkplek die aan sluit bij de wensen van deze tijd. De metamorfose die ons kantoor is onder gaan is écht fantastisch en draagt daaraan bij. Kijk eens om je heen: hier wil je toch gewoon werken?’
Intrinsieke missie
Ook is ContactCare aan de slag gegaan met de intrinsieke missie: ‘Onze boodschap is helder: ‘mensen verder helpen’. Dat voel je als je binnen komt, als je de website bezoekt en als je één van onze mensen spreekt. Het is belangrijk dat iedereen dezelfde kernwaarden heeft binnen de organisatie. Werkgeluk staat bij ons ook écht op nummer 1. We houden van blije mensen. En van werkplekken waar iedereen zich op zijn gemakt voelt. Iemands gevoel hoor je regelrecht door de telefoon heen. Werkgeluk draagt daarom direct bij aan onze kwaliteit van dienstverlening. Om dit werkgeluk te voeden richten wij ons op de persoonlijke ontwikkeling van onze medewerkers. Dat staat helemaal op de rit binnen ContactCare. Dit gegeven, én het nieuwe gave kantoor, maakt dat we toch nog aan nieuwe mensen kunnen komen, ook in deze tijd.’ Ook mogen de arbeidsvoorwaarden niet ontbreken als derde pluspunt: ‘Als werkgever moet je in deze tijd goede voorwaarden bieden. Goed salaris, pensioen, et cetera… Ook dat hebben we hier goed voor elkaar. Eigenlijk zijn het dus drie verbindende factoren die ervoor zorgen dat men hier graag aan de slag gaat.’
Ambitie om te groeien
Toch moeten er zoals gezegd nog meer mensen bij. ‘Klopt, want we hebben een stevige groeiambitie uitgesproken met elkaar. Klantcontact gaat steeds belangrijker worden voor bedrijven, en zij zoeken daar uitstekende partners in. ContactCare weet als geen ander door de jarenlange ervaring wat klantcontact inhoudt. We zijn kwalitatief enorm sterk, en een specialist in ons vakgebied. Daarbij zijn we gecertificeerd en betrouwbaar. Dus ja, ook daar klopt alles en dan zie je dat grote partijen voor ons kiezen als samenwerkingspartner. En dat is logisch want jouw klanten zijn, samen met je personeel, voor jouw bedrijf aan het eind van de rit het belangrijkste. Dankzij hen heb je bestaansrecht. Daar kun je maar beter goed contact mee hebben.'
Meer informatie:
Ben je geïnteresseerd in wat ContactCare voor jou als werkgever kan betekenen? Kijk dan eens op www.werkenbijcontactcare.nl . Op deze site vind je alle informatie voor een gave job in het bruisende hart van het stationsgebied Amersfoort!